Кілька днів тому на цьому сайті сталася історія, яка як раз стане ідеальною відповіддю на питання — чи потрібно клієнту абонентське обслуговування? Більшість вважає, що ні, я буду платити зайве, а нічого ніколи не трапиться. А потім, коли за теорією ймовірності це все-таки трапляється, починаються поспішні пошуки, де знайти фахівця, який може зробити тільки те, що потрібно, не порушуючи все вже створене. А час йде, непрацюючий сайт простоює, клієнти йдуть до конкурентів… Сумно!
Адже всього цього можна було уникнути — оплативши таку послугу. Технічний фахівець, у якого ви обслуговувалися, визначив би проблему ще в зародку і знайшов би спосіб її вирішення ще до виникнення великих неприємностей.
1. Цей сайт
Опишу ситуацію на цьому сайті. Я, з моменту ще першого запуску зупинив автоматичне оновлення компонентів і ось кілька днів тому WordPress знайшов і запропонував оновлення з версії 6.8.3 на версію 6.9. Але, вся сіль в тому, що версія у мене UK (Ukrainian), а оновлення пропонувалося на версію US (English-American). Я відвідав сайт української версії движка — там оновлень поки не було. У той же час мені потрапило на очі кілька постів, скарг людей, що версія 6.9 сира, приводить до проблем і т. д.
2. Заощаджу на технічному фахівці
Що станеться на сайті, де автор вирішив заощадити на інвестиції у свій спокій (договір про абонент). Швидше за все, якщо він не вимикав автоматичне оновлення, він побачить, що адмінка раптом стала англійською. Якщо вимкнув і бездумно натиснув оновлювати… Може й нічого, а може довелося б терміново шукати фахівця, який зміг би відновити працездатність.
3. Безпека і спокій коштують багато
А якщо такий фахівець на сайті є? По-перше, він вимкне автоматичне оновлення; по-друге, адмінка «раптом» не перейде на іншу мову; по-третє, вирішуючи питання оновлення, він зробить це максимально обережно і непомітно, не забувши перевірити всю цілісність проекту після оновлення. Є ще безліч деталей, які повинен знати технічний фахівець і напевно не знає початківець блогер, але це вже «зовсім інша тема».
4. Висновок
А на закінчення хочу зауважити для тих, хто роздумує, замовляти сайт у мене чи може у когось іншого — я всім своїм клієнтам пропоную взяти їх проект на абонентське обслуговування, а приймати таку пропозицію чи ні — кожен вирішує сам. У ситуації з цим проектом — я поки не починаю оновлення. По-перше, я не хочу «раптом» змінювати мову адмінки, а по-друге, швидше за все, скоро з’явиться версія 9.1, якщо помилки в поточному оновленні підтвердяться.
